写在前面：他们不再是“等照顾”的人炒股交易APP，是在主动安排自己晚年的人
年过八十的李建华，两年前做了膝盖置换手术，走路不利索，洗澡站不稳。老伴想搭把手，他不让；子女说要搬来照顾，他一口回绝：“我还没到那个份上。”后来儿子给他准备了沐浴椅，又悄悄约了助浴服务，每周一次专业人员上门。几次之后，他慢慢接受了，“不用麻烦老伴，也不用孩子跑……”
七十岁退休工程师周明远一个人居住，女儿常年外地工作，每周视频成了父女俩的固定安排。但视频解决不了所有问题，最犯愁的是去医院，挂号、缴费、取药，一套流程下来腿都软了。女儿在网上给他约了陪诊服务，又请了每周一次的家政阿姨，顺便把家里的紧急呼叫按钮都装上了。如今日子过得比以前踏实多了。“不是我不行了，是多了一层保障，孩子也放心。”
……
这样的场景，正在越来越多家庭里发生，这样的故事，不是“老人需要被拯救”的剧本，而是“老人主动接受和选择更好生活方式”的样本。过去的一年里，京东消费及产业发展研究院访谈了超10000个家庭，完成了576份到家护士及多位长期扎根一线的养老护理员的专项调研。看到了一个正在发生的显著转变：老人们和他们的家人们，都在积极寻找和尝试新的方式，让居家养老的晚年生活过得更从容，更有掌控感。
上门助浴、居家保洁、就医陪诊、医疗护理、适老化改造……越来越多细分的养老服务正走进家门，悄悄重塑老年人的晚年生活。
超10000个家庭调研中，围绕养老生活方式选择调研5000份(下称“调研一”)，养老生活中日常场景服务需求调研4630份(下称“调研二”)，养老生活中医疗场景服务需求调研1503份(下称“调研三”)，还有活力老人养老需求调研1497份(下称“调研四”)。576位到家护士(她们日常服务的对象大部分为重度及完全失能老人)的专项调研(下称“调研五”)。
观念在变：从“养儿防老”到“独立养老”
老人说：我想自己来，但我不“逞强”
64.4%的老人优先选择居家养老，不是没得选，而是熟悉的房子、熟悉的环境，才是让他们自在安心的地方；57.7%的老人明确表示少麻烦子女，能自己来就自己来。养老观念正在悄然分化，近半数老人(45.2%)希望留在熟悉的家中，守住生活自主权，社区和上门服务搭把手就行；超三分之一(35.0%)老人依旧期待子女照料，但比例低于前者。延续千年的“养儿防老”观念，正逐步转向“独立养老”。(调研一)
有老人这样诉说心声：“不必全家围着我转，也不要事事替我包办，我不想被当成需要全盘照顾的病人。有些事体力跟不上，有服务帮衬一把就好，日子我想自己做主。”这句话里藏着老年人的生活自尊，也藏着务实的生活智慧——他们不是拒绝帮助，而是在主动选择被帮助的方式：自立做底色，服务来托底，把晚年生活的主动权握在自己手里。
子女说：孝心的根本是让父母拥有高质量的晚年
孝心的根本是让父母拥有高质量的晚年生活，这是大多数子女的共识。
46岁的林先生一直有个心结：父亲膝盖退化，腿脚不便，在家洗澡处处藏着风险。从前每次休假回家，帮父亲擦洗都如履薄冰，既要提防滑倒，又要担心受凉，父子二人每次都累得够呛。单凭自己，很难做得稳妥。后来他预约了专业上门助浴。林先生感慨：“专业的人上门帮爸爸安全洗澡，解决了最难的这件事，我就专心陪他聊天散心。”
当较难解决老人的照护问题时，购买专业养老服务是受访者认为最可行的解决方式，晚辈们正在用更高效、更理性的方式守护长辈。
春节之后，56.1%的老人重新回到独居，但这次不一样了
春节短暂团聚后，一半以上的老人会重新回归独居或与配偶相伴的生活状态。但和过去不同，如今的独居不再等于孤立：一键呼叫器、每周固定上门的家政、随时可约的陪诊服务、随时连通的视频通话……一张由专业服务织成的安全网，让老人关上门也能安心生活，子女不在身边也能放心。
家庭行动：超七成家庭在为养老生活更好“买服务”
72.4%的家庭想为老人增加专业服务
不是形势所迫，更多的是主动升级生活质量。
家庭照护，总有体力、专业能力难以逾越的边界，而这正是专业养老服务的起点。
最迫切的五类需求：
情感陪伴(58.1%)——老人要的不是有人干活，是有人说话、有人陪。
基础家政(55.8%)——保洁、做饭，解放体力，把时间留给喜欢的事。
适老化改造(54.0%)——装扶手、防滑、呼叫按钮，是为独立生活加装“安全气囊”。
专业护理(49.8%)——压疮换药、管路护理，让老人在家也能享受医疗级照护。
生活照护(助浴等)——洗澡这件小事，专业服务能让老人洗得干净、洗得安全、洗得有尊严。(调研一)
如今的居家养老服务，已经覆盖老人日常生活的方方面面。既有助餐、助洁、助浴、助医这类基础生活照料服务，解决吃饭、洗澡、就医这些最现实的日常难题；也包含上门体检、慢病管理、康复训练等健康管理服务，甚至管路护理、皮肤护理、注射给药等专业居家医疗护理。除此之外，适老化改造、一键紧急呼叫、智能监护筑牢居家安全；情感陪伴、心理疏导、文娱活动，则关照老人的精神世界。
最被期待的四个方向：监测、安全、护理、陪伴
即便服务越来越丰富，依然还有不少需求没有被充分满足。当被问及老人最需要、却还很难找到合适供给的服务时，子女们的答案很集中：健康监测与提醒(53.5%)、居家安全与便利保障(47.5%)、专业医疗与照护服务(47.4%)、情感陪伴与社交(45.7%)。这些尚未补齐的需求缺口，恰恰是养老新服务、新模式的生长空间。越来越多平台、社区和从业者入局，把过去很多家庭“想找却找不到”的服务，一点点变成“有人做、做得好”的居家养老方案。(调研一)
五级照护：每一级都有解法，每一种状态都能找到支撑
老人的状况各不相同，居家照护的难题也不一样。从独居自理，到高龄、轻度、中度、重度失能，家政照料服务正在形成分层的解决方案，无论老人处在哪个阶段，都能找到适配的支撑力量。
独居老人：多一层保障，多一份自由
55.8%需要陪诊，46.7%需要助洁。
独居老人的核心诉求，就是补上“没人搭把手”的空白。陪诊就医需求最高，达55.8%，有人陪同跑医院，挂号问诊、缴费取药，独自就医的焦虑就能大幅缓解。46.7%的家庭需要助洁，搞定打扫、洗衣等家务；近四成家庭有助餐需求，包括上门做饭、代买菜、送餐上门。(调研二)
独居老人“出事无人知晓”是子女心里最大的担忧，这也让他们更依赖稳定、规律的上门服务。调研显示，30.7%的家庭会为独居老人选择每周固定频次的专项服务，29%倾向于每天1–2小时固定上门。稳定的服务节奏，既能慢慢建立信任，同时兼顾生活照料和轻度情感陪伴。
服务正在"补全"独居老人需要搭把手的空白：冰箱坏了有人修，灯泡坏了有人换，去医院有人陪。一位独居老人的女儿说：“我妈现在自己住，但我一点都不担心。她有呼叫按钮，有每周上门的家政，有随叫随到的陪诊。她过得比跟我住还自在。”
高龄老人：力不从心，但有帮手
58.4%需要陪诊，48.9%需要助洁，47.4%需要紧急呼叫。
高龄老人体力持续下降，很多事情慢慢变得力不从心。去医院看不懂流程、扛不住长时间排队；打扫、洗衣这类家务越来越难独立完成。加上平衡变差、反应变慢，一次摔倒，就可能彻底改变自理状态。高龄老人家庭的子女中58.4%认为，家中老人最需要陪诊就医服务，其次是助洁服务(48.9%)，这两类服务承接了高龄老人力不从心的日常琐事，免去奔波与操劳；紧急呼叫按钮安装及24小时响应(47.4%)、定期入户安全检查(42.5%)，则直接将防线前移，从被动应对转向主动排查隐患。(调研二)
京东家政的方一珍阿姨，已经为80多岁的蒋爷爷、吕奶奶服务三年多。从初次上门试工，到每月两次固定保洁，两位老人早已把她当成家里人，亲切叫她“老闺女”，还会在日历上专门圈出她上门的日子，满心期待。她深知高龄老人做家务最大的难处不是擦桌扫地，而是弯腰下蹲：沙发底、茶几下方的杂物，老人蹲不下、够不着。每次上门，她都会专门清理这些死角。方一珍说，服务老年家庭，既要守住标准化流程，更要懂得体察老人心意，重点帮他们完成爬高、下蹲这类力不能及的家务。蒋爷爷常常感慨，老龄化时代，正需要更多这样贴心的家政从业者。
轻度失能老人：“我自己还可以”，但有了专业辅助会更从容
61.4%需要助洁，60.9%需要陪诊，57.5%需要助浴。
轻度失能老人在日常生活中能够独立完成大部分基本活动，但在就医、洗澡等某些复杂或体力要求较高的活动中需要他人的辅助。同时，他们有较强的自尊敏感与自主意愿，不愿意被当成完全需要被照顾的病人，帮助补齐生活中的短板是核心诉求。助洁(61.4%)与陪诊就医(60.9%)是老人最需要的两类生活照料服务，前者承接体力下降带来的家务困境，后者解决外出就医的行动障碍；助浴需求占比57.5%，洗澡不仅是清洁需要，更是居家场景中跌倒风险最高的场景之一，既关乎安全，也关乎体面。(调研二)
“爸，你腿不行，我帮你洗吧。”“不用不用，你忙你的吧，待会我自己来。”杨女士打扫卫生间时，总能想到父亲洗澡时颤颤巍巍、小心翼翼的模样，老人嘴上逞强，只是想守住自己仅存的独立。这次她要出差，放心不下独自在家的父亲，便预约了上门助浴，她细细叮嘱服务人员：“我父亲腿受过伤，洗澡换药不方便，记性也不太好，麻烦您多和他说说话。”有人接住老人那句带着倔强的“你忙你的”，子女心里悬着的惦念，便有了着落。
中度失能：专业照护，让家人不再硬扛
57.1%需要排泄护理，52.3%需要移位协助，52.3%需要夜间照护。
这类老人的日常照护有四座绕不开的“大山”：洗澡困难(60.4%)、转移费力(56.6%)、夜间照护熬人(53.1%)、如厕不便(52.6%)，每一项都考验着照护者的体力、耐力与专业能力。他们最迫切的服务需求集中在基础生理照料、人身安全和个人尊严维护上，包括如厕及排泄护理(57.1%)、移位协助(52.3%)、夜间照护(52.3%)和助浴服务(51.2%)。助餐需求更重要的是 “安全进食”：65.0%需要制作软食、糊食等特殊餐食，63.1%需要专业营养评估，61.2%需要进食时的防呛咳看护。助浴场景更依赖硬件设施与专业能力的配合：家庭浴室无障碍改造(30.7%)、定期专业人员上门助浴(29.1%)，是降低洗浴风险、保证清洁质量的核心方式。(调研二)
00 后新疆小伙哈提，是京东家政居家养老照护师，已经为三百多位老人提供上门助浴。每次上门，他都会带上全套专业设备，先评估身体状况、调好室温，再恒温清洗，一边照料一边陪老人闲谈，结束后还会做简单康复按摩。在一线服务中，他明白对失能老人来说，洗澡远不止清洁。长期行动受限，好好洗一次澡变成奢望，他们更渴望被平等对待、保有体面。他也亲眼见证行业升级：过去大家只求有人来服务，现在优先看重专业能力；气垫床泡浴这类方式的普及，让卧床老人也能干净、体面地清洁身体。在哈提眼中，助浴洗去的不只是尘土，更是帮老人守住生活尊严，这份工作也给他带来很强的价值感。
重度失能：全天候照护，守住体面和尊严
66.7%需要排泄护理，56.5%需要压疮预防，56.5%需要被动肢体活动。
这个群体需求最重，但服务也在跟上，电动护理床、防压疮气垫、智能监测床垫、上门护士……一位重度失能老人的儿子说：“我妈不会说话了，但护工给她翻身时动作轻缓一点，你就看不到她流眼泪。护工换了一个又一个，最后留下来的那个很有耐心。”
起身移位困难(71%)、床上排泄护理繁琐(68.1%)、压疮发生风险高(60.1%)和翻身费力(59.4%)，是重度失能老人照护中最突出的痛点。面对这样的照护压力，每周固定频次特定服务(40.6%)、24小时住家护工(26.1%)、“家人夜班+白班护工”的组合模式(23.9%)是受访家庭选择较多的服务模式。这类照护对照护者要求很高，既需要专业能力，也需要稳定陪伴、足够耐心，守护老人的体面与尊严。
在服务需求上，排泄护理(66.7%)是首要刚需，尿布更换与清理是每日最高频、最紧迫的护理任务，直接关系到老人的卫生、舒适度与感染预防。紧随其后的是压疮预防与护理(56.5%)、被动肢体活动(56.5%)，压疮、肌肉萎缩、关节僵硬都是长期卧床最常见的并发症，预防性护理的意义远大于事后补救。床上擦浴或专业助浴(55.8%)、定时翻身(54.3%)同样超过半数。助浴场景同样如此，53.6%的家庭需要专业服务人员上门提供卧床助浴与皮肤护理，普通清洁无法满足卧床老人的护理要求。(数据样本：调研二)
适老化改造：不是装修，是给家装上“成长系统”
适老化改造，不是一次性翻新装修，而是让房子跟着老人的身体变化同步适配，打造一套可以伴随岁月迭代的居家安全系统。不同身体状况的老人，居家风险不一样，改造的重心也各不相同。
独居/高龄老人：防跌是第一要务 轻度失能老人：消除障碍最重要
高龄老人行动能力下降，跌倒风险显著增加，独居老人突发状况难以及时发现。调研中，突发疾病时无人及时发现或送医、滑倒跌落是两类最突出家庭担忧，因而跌倒报警器/燃气泄漏报警器、卫生间及淋浴区扶手安装、全屋地面防滑改造、紧急呼叫按钮或拉绳是最迫切需要的改造项目。这些改造的意义不是“防老”，而是让老人“敢走、敢动、敢独立生活”。(调研二)
轻度失能老人面临的居家难题集中在洗澡怕滑倒(47.3%)、上下床/上下楼容易摔倒(45.5%)、夜间起夜易绊倒(41.9%)、行走不稳需要扶靠(41.8%)。调研同时发现，30.2%的老人会出于自尊抵触扶手等辅助设备，心里想着“我自己可以，不需要这些东西”。所以针对轻度失能老人的改造，核心是消除居家环境里的行动阻碍，让他们可以独立进出浴室、在家平稳走动，尽可能减少对他人的依赖，守住生活的主动权。调研中，他们最核心的改造需求，是在卫生间、走廊等区域安装简易扶手(63.6%)，其次是全屋地面简易防滑改造(52.1%)、卫生间增设沐浴椅(51.9%)、助行器等简易辅助设备(51.6%)。改造的诀窍在于：硬件不能看起来像冰冷的医疗设备，好的适老设计，是老人愿意主动使用、长期接纳。(调研二)
73岁的退休教师陈建国，半年前一场轻度脑梗让左侧肢体留下了轻微不利索的后遗症。子女提出搬来同住，被他一口回绝；家里要给卫生间装扶手，他也拦着。后来女儿想了个办法：选了一款和卫生间瓷砖同色系的极简扶手，又买了一把看起来像休闲椅的沐浴椅，说是“给你洗澡时坐着歇会儿的，不是什么医疗设备。”陈建国嘴上没说什么，用得却很勤。“不是不需要，是不想被当成病人。”女儿说，“选对了方式，他既能用上，又保住了面子。”
中度失能老人家庭：围绕移位、如厕、洗浴三件事
对中度失能老人来说，从床挪到轮椅、洗澡、上厕所、穿脱衣服……这些最基本的动作都需要他人协助，适老化改造需要精准解决最核心的场景需求。调研显示，移动辅助设备(51.2%)、移动马桶(50.9%)、沐浴辅助设施(50.7%)与全屋安全设施改造(50.1%)是需求最高的适老改造项目。值得注意的是，这类家庭的改造需求非常务实，优先解决“移位、如厕、洗浴”三大核心场景的障碍，而非泛化的全屋改造。此外，无障碍通行改造(48.2%)的需求也不容忽视，通道拓宽、地面无门槛，是轮椅通行的基础条件，也是其他改造措施能够发挥作用的前提。(调研二)
76岁的李兆林脑梗后右侧肢体失能，最熬人的是每天的“三件大事”：从床挪到轮椅、上厕所、洗澡。从卧室到卫生间那几米路，72岁的老伴连拖带扶，好几次差点俩人一起摔倒。后来家里装了移位扶手、移动坐便椅和淋浴座椅，三件事有了“帮手”，老伴不用硬扛，老李也不用天天提心吊胆。
重度失能老人家庭：围绕“一张床”建系统
当老人进入重度失能状态，吃饭、翻身、排泄、擦洗，这些基础的生命活动，几乎全部需要依赖外部力量来完成。因而，适老化改造的核心，不再是装几个扶手、改几处防滑，而是围绕"床"构建一套完整的护理-康复-排泄-防疮体系，并以智能监测设备搭建起全天候的安全响应网。在适老硬件需求中，电动护理床以62.3%的需求占比位居首位，一张多功能护理床几乎整合了排泄、体位变换、日常护理等多重功能，是这类家庭最核心的硬件投入；其次是如厕设施改造(51.4%)、防压疮气垫床(49.3%)、床上沐浴设备配置(41.3%)等。(调研二)
与此同时，智能监测与远程响应体系的需求同样突出：智能生命体征监测床垫(62.3%)、24小时远程护士监护(58%)、一键呼叫120联动(52.2%)，这三者共同搭建起全天候的安全响应网，把风险发现的窗口尽可能提前。
一个积极趋势：超六成家庭看重适老化改造的“可升级性”
衰老是一个渐进的过程，适老化改造也需要跟随身体状况变化进行动态适配。在已进行过改造的家庭中，56.6%考虑过将来老人病情加重后的需求，但不知道如何预留，电路是否够用、门洞是否够宽、淋浴区是否有轮椅转弯空间……这些前瞻性问题在初次改造时往往被忽略。调研显示，超六成受访老人家庭最看重改造方案的“可升级性”，希望根据老人身体状态变化，制定渐进式改造规划，预留未来升级空间。这也意味着，前瞻性的设计能力与全周期的服务能力，正在取代简单的施工能力，成为适老化改造服务机构的核心竞争力。
失能照护：最难的事，正在被专业的人接住
国家卫健委数据显示，我国失能失智老人已超4500万。在居家养老依然是主流的当下，这些老人的照护责任，大多压在了家庭照护者的肩上。调研中32.1%的失能老人由配偶贴身照料，52.8%由子女、儿媳或女婿分担，而专业的上门护士与护工，仅覆盖了26.8%的家庭。这意味着，很多家属在未经任何专业培训的情况下，便猝不及防地被推上了“全职照护者”的岗位，身陷体力、经济、技能、心理多重挤压。
当照护困局超出家庭独自承受的范围，“孝心撑不住”的现实，需要专业服务来解绑。调研显示，51.0%的受访者认为，应该大力推动助医、助浴等专业服务上门，填补家庭照护的专业缺口；47.8%的受访者表示，希望能开展专项照护技能培训，让照护者不再“孤军奋战”。很多家庭照护者对专业照护服务有着强烈的需求，也愿意为专业付费，超七成受访家庭愿意购买上门护理，半数以上可接受每月500–2000元的支出，选择服务时最看重专业可靠、收费透明、供给稳定。一位家属道出心声：“我非常想请专业护士上门帮忙，教我怎么护理压疮、怎么应对应急情况，只要价格合理、服务专业，多花点钱也愿意。”
医疗护理服务是守护失能老人生命安全的关键。重度及完全失能老人医疗护理以“专业干预”为核心，上门基础医疗(65.6%)、管路护理(64.1%)、压疮护理(63.0%)、用药护理(62.4%)是刚需，专业的医疗护理服务既是生命安全的保障，也是减轻老人痛苦的关键。(调研三、五)
京东健康到家护士孙诗卉服务过的失能老人中，更换胃管、尿管是最常见的需求，压疮护理和伤口换药也占了很大比重。她曾服务一位因意外半身不遂的老爷爷，半年内上门三次，完成换管和膀胱冲洗，同时耐心指导家属科学饮水、预防感染。后来回访时，老人状态已明显好转。
这类专业上门护理服务，正通过平台化方式加速落地。以京东护士到家为例，2026年第一季度，服务订单量同比增长114%。尤其在一线及核心城市，居家护理服务的认可度持续提升，有效缓解了家庭照护中专业护理不足的现实痛点，更精准满足了失能老人在伤口换药、管路维护等方面的刚性需求。当专业照护走进家门，照护者不再是“硬扛的家人”，而是“有后援的家人”。
市场正在回应庞大的照护需求。随着供给持续完善，曾经压垮一个家庭的沉重照护重担，正在转变为可购买、可管理、可预期的标准化服务。从管路维护、压疮防护，到翻身移位、夜间应急，专业照护不断下沉入户。照护这件难事，正在从“家人独自硬扛”，转向专业托底、家庭陪伴的新模式。
精神慰藉：心灵仍需要联结与尊重
养老不只是照顾衣食起居。当身体慢慢衰老，老人内心对情感、尊重与联结的渴望，同样需要被看见。如今，精神慰藉正慢慢成为照护服务中的一项专业能力，随着需求持续上涨、行业标准逐步完善，未来很大可能成长为独立的养老服务品类。
独居/高龄：最朴素的社交，最真实的快乐
独居、高龄老人的社交圈子在慢慢缩小，生活内容也相对单一，与家人、邻居的联系以及社区活动，成了他们最重要的情感出口。调研发现，这类老人最盼望能和子女亲友常联络，获得被惦记的安全感，也愿意走进社区参加集体活动。比起复杂的文娱项目，陪伴散步晒太阳、社区茶话会、学会视频通话跨越数字鸿沟，这些轻量化的社交方式被更多选择。
赵桂英每周最期待的是社区组织的“周四茶话会”，几个老邻居坐在一起，喝茶、聊天、做手工，“也不图干什么大事，就是有人跟你说说话，给生活增添点乐趣。”社区活动室，正在成为老人的“第二客厅”，不用出远门，就能在这里遇见同伴，消解独处的冷清。
轻/中度失能老人：肯定和鼓励，是最好的药
轻度失能老人的精神需求，远比缓解孤独更复杂。他们意识清醒、自尊心强，身体的衰退让他们对“被照顾”格外敏感，核心诉求是维护尊严与平等感，保持与社会的联结，获得情感价值。调研显示，轻度失能老人最渴望缓解孤独感(57.8%)、丰富精神生活(52.3%)和获得尊重与价值感(51.8%)，最能带来慰藉的方式是日常陪聊(56.7%)、尊重自主意愿(54.7%)、社交陪伴(51.1%)。正如有受访者所说：“我不需要你们把我当成病人，我需要你们帮我补齐那一点点短板，然后让我自己走剩下的路。”他们最怕被贴上“累赘、没用”的标签，内心最期待的，是依然被当成一个独立、有价值的人看待。(调研二)
中度失能老人的处境，常常伴随着强烈的心理冲击。从“还能自己来”到“什么都做不了”，很多老人的自尊心受到打击，时常觉得自己拖累了家人，心里愧疚却又无能为力，情绪也容易烦躁、敏感。精神慰藉的首要诉求是缓解孤独感(55.5%)，其次是丰富精神生活(48.5%)、获取情感认同与尊重(48.5%)，同时也渴望维持安全感、锻炼认知能力，避免被外界遗忘。在慰藉方式上，除了保持自主尊重(47.7%)、日常陪聊(45%)、肯定鼓励(44.5%)外，专业的情绪疏导(41.8%)、情绪安抚(39.4%)也是对他们认为有效的慰藉方式。(调研二)
有子女分享自己父亲的变化：“我爸失能之后脾气变得很暴躁，后来护士点醒我，他不是性格变差，是心里觉得自己没用了。我们试着每天肯定他、夸他愿意配合护理，慢慢他情绪平稳下来。”被认可、被需要，就是滋养老人心灵最好的养分。
重度失能：身体困住了，但意识还在
很多人以为，长期卧床的重度失能老人没有情感需求。事实上，数据显示，六成以上的重度失能老人意识清醒，可以做出简单回应。身体虽被束缚，感知与情感依然鲜活。家人坐在床边轻声交谈(58.7%)，熟悉的话语自带安抚力量；轻轻握手、抚摸手臂(52.9%)，肢体触碰直接传递牵挂；播放熟悉的老歌，唤起过往温暖的记忆是对他们最有效的精神慰藉。(调研二)
一位护工深有感触：“你以为他们听不见，可你喊他名字的时候，他的手指会轻轻动一下。”哪怕只是一丝微小的反应，都是人与人之间不曾断裂的情感联结。
活力老人：他们比我们想象的更精彩
越来越多的低龄活力老人，正在主动规划属于自己的“第二人生”，他们的养老需求延伸至健康管理、终身学习、社交文旅与自我价值创造。
健康管理：从“疾病治疗”转向全维度主动健康
活力老人普遍拥抱“预防为先、主动管理”的健康新范式，41.8%认同“预防大于治疗”，主动开展慢病监测、饮食运动管理；14.8%已进入精细化管理阶段，借助专业机构与智能工具开展个性化健康管理，核心诉求聚焦“防大病、控慢病”。 (调研四)
营养管理方面，69.3%的活力老人会选择营养补充产品，选购时优先看重性价比与实用性，需求从通用营养补充，逐步转向适配慢病、身体特征的精准营养干预。调研中，60.9%主动补充钙与维D预防骨质疏松；48.0%遵医嘱使用控糖、降脂、护心脑类营养产品；45.4%补充蛋白粉、蜂胶等提升免疫力。71.1%愿意付费，期待营养师提供一对一的定制化营养服务。
智能健康设备快速走进家庭，需求从单纯指标监测升级为全流程健康守护。智能血压仪、血糖仪等检测设备(54.2%)、智能穿戴手环手表(46.8%)、线上健康服务平台(36.5%)是最常用工具。除健康指标监测与智能解读(54.2%)外，老人对防诈骗科普、24小时线上问诊、慢病方案定制、居家应急响应的需求均超过40%，覆盖监测、咨询、干预、应急完整健康链路。
互联网医疗服务也打通居家健康的最后一公里。35.3%的老人使用线上问诊、复诊续方、送药到家，减少往返医院；33.2%会自行或让子女协助使用AI工具做健康自查、解读体检报告。体检报告解读(46.0%)、就医预约指引(45.8%)、线上购药配送到家(44.6%)是最核心需求，慢病续方、老年病专项咨询等服务同样受欢迎。
生活状态：多元价值释放，拥抱“第二人生”新场景
银发族以积极开放的心态构建精神自足感，拒绝心理层面的“老态化”。调研中，88.7%的银发族将“拥有积极、乐观、开放的心态”视为老年生活的精神内核。参加老年大学或银发俱乐部的原因中，72.6%的人希望“丰富自己的精神生活”，67.8%的人是为“不与社会脱节”，65.7%的人是为“自我提升”。过去一年，29.9%的银发族主动增加了精神消费，他们去看了更多的演唱会、音乐会、话剧等。
银发族也通过再就业、志愿服务、兴趣创业等方式实现新的社会价值。银发族正在打破“退休就失去价值”的固有偏见，借助持续学习、参与社会事务、重返职场等多种方式实现自我价值。39.1%的银发族把“退休后持续创造社会价值”当作晚年重要的精神追求。价值实现的方式也十分丰富：84.1%坚持自主学习，更新知识；59.2%参与志愿服务，投身公共事务；58.3%在老年大学培养爱好、学习新技能。对于选择重返职场的银发群体，保持身心活力(73.4%)、维系社会联结(61.8%)、充实日常(58.2%)是主要动因，52.1%希望继续发挥专长，这份“银发力量”正慢慢成为社会发展不可忽视的一部分。
深度游，沉浸式感受风土人情。调研显示，银发族把旅游从“可选消费”转为“生活必需”，且旅游需求高度聚焦“深度化、慢节奏、品质感”：80.1%期待沉浸式体验各地自然景观与风俗文化；79.6%向往田园风光与自然疗愈的慢生活体验；62.5%关注目的地的康养配套资源，将旅游与健康管理相结合；50.4%明确拒绝走马观花的打卡游，渴望深度体验当地民俗文化与人文历史。“慢”与“养”成为银发旅游的核心关键词。
关注科技创新，银发族融入数字生活。银发族对互联网、数字产品的接受度与使用深度，远高于年轻群体的普遍认知，打破了“老年人不会上网”的刻板印象。调研显示，近六成银发族每天上网时长超过3小时，37.6%自认为“数字达人”；超九成银发族近年增加了互联网使用时长，应用场景覆盖生活方方面面：75.5%参与网上购物，69.9%通过网络获取资讯，67.4%使用手机支付，44.6%使用打车、外卖、出行导航等生活服务。70.3%的子女认为长辈上网主要是“刷短视频”，但实际上银发族的数字生活覆盖消费、资讯、支付、服务等多元领域。数字工具，已经成为活力老人提升生活品质、融入现代社会的重要帮手。
结语：
李建华接受了助浴服务，“不用麻烦老伴，也不用孩子跑”；周明远装上了紧急呼叫器，“多了一层保障，孩子也放心”；陈建国用着和瓷砖同色的扶手，嘴上不说，心里踏实；赵桂英每周四去社区茶话会，“有人跟你说说话，日子就有了滋味”。
从居家保洁到专业助浴，从适老扶手到智能护理床，从日常陪聊到医疗护理，父母和子女都在尝试新的方式，让居家养老的晚年生活过得更从容，更有掌控感。
好好老去炒股交易APP，从来不是老人一个人的事，而是一家人的共同功课，也是时代命题。家庭主动选择，政策持续支撑，平台输出专业服务，社区做好落地补位，共同织就一张居家养老的安心保护网。未来，随着养老服务生态的持续完善，我们终将实现从“老有所养”到“老有优养”，让每一位老人的居家养老生活更稳、更从容。
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